Segurança no E-commerce: tranquilidade para a empresa e para o cliente

Postado 20 de setembro de 2024 em Blog por Bruno Baldacci

A segurança no e-commerce é inegavelmente um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer negócio online. Afinal, em um ambiente digital cada vez mais desafiador, proteger a empresa e garantir a confiança dos clientes é primordial. Aliás, dados recentes indicam que houve um aumento surpreendente de 66% nas tentativas de fraude no e-commerce brasileiro em agosto de 2024. Além disso, cerca de 43% dos consumidores abandonam suas compras por falta de confiança na segurança do site. Portanto, esse cenário ressalta a importância de implementar práticas robustas de segurança no e-commerce.

Protegendo o cliente: medidas essenciais

A confiança do cliente, certamente, começa com a percepção de segurança no e-commerce no momento da compra. Dessa maneira, oferecer uma experiência segura envolve garantir que os dados pessoais e financeiros dos consumidores estejam sempre protegidos. Entre as medidas essenciais que podem ser adotadas para fortalecer essa proteção estão:

Certificado SSL: O Secure Sockets Layer (SSL) criptografa os dados transmitidos entre o navegador do cliente e o servidor do e-commerce, protegendo informações sensíveis contra interceptações.
Autenticação de dois fatores (2FA): Adicionando uma camada extra de verificação, como um código enviado ao celular, é possível dificultar o acesso de pessoas não autorizadas, aumentando a segurança.
Sistemas de antifraude: Investir em tecnologia capaz de identificar padrões incomuns nas transações e detectar possíveis fraudes é crucial. Esses sistemas analisam o comportamento do cliente e verificam a autenticidade das compras antes que sejam finalizadas.
Políticas de privacidade transparentes: Informar de maneira clara como os dados dos consumidores serão utilizados e armazenados aumenta a confiança e, consequentemente, reduz o abandono de carrinho por receio de vazamento de informações.

Protegendo a empresa: segurança além do cliente

Certamente, além de proteger o cliente, é igualmente importante que o e-commerce também se resguarde contra possíveis prejuízos financeiros causados por fraudes e ataques cibernéticos. Um negócio desprotegido pode enfrentar fraudes, invasões e, então, sofrer com a perda de receita e danos à sua reputação.

Monitoramento contínuo: Implementar soluções que façam o monitoramento do sistema 24 horas por dia, 7 dias por semana, identificando comportamentos atípicos, pode prevenir invasões antes que causem danos.
Backups regulares: Manter backups de dados atualizados é essencial para recuperar informações, caso ocorra uma falha ou ataque cibernético inesperado.
Garantia de fraude: Contratar serviços de garantia de fraude pode proteger a empresa financeiramente em casos de transações fraudulentas. Assim, o risco é transferido para o fornecedor do serviço, evitando que o lojista absorva o prejuízo.
Capacitação de equipe: Além disso, treinar os colaboradores para reconhecer tentativas de phishing, fraudes e outras ameaças também é uma medida eficaz. A conscientização interna é tão importante quanto a implementação de ferramentas tecnológicas.

Em suma, garantir a segurança no e-commerce é essencial para proteger tanto o seu negócio quanto seus clientes. Afinal, com o aumento das tentativas de fraude no Brasil e a crescente preocupação dos consumidores em relação à proteção de dados, investir em ferramentas de segurança e práticas transparentes se tornou indispensável. A FRN³, com sua vasta experiência no desenvolvimento de e-commerces seguros, oferece soluções completas para a implementação de tecnologias antifraude, otimização de processos e consultorias especializadas, ajudando sua empresa a criar um ambiente confiável e eficiente.

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